第3章 被种族歧视了
回程。
伦敦—市,cx004,爆舱+白班,渝卿被安排在飞机最后一个区域工作。她面带微笑站在客舱里,引导乘客就坐。
这时,迎面而来的一位男乘客叫住了她:“喂!”。
渝卿看向他,只见这位男乘客站定,一把把箱子推到了距他两米远的渝卿面前。
“先生你好,请问需要什么帮助吗?”渝卿迎上前去。
男人看着渝卿这张黄种人的脸,不耐烦地“啧”了一声,他用粗短的手指了指行李箱,又指了指行李架,说道:“别浪费时间!赶紧拿到79d去!”
……
渝卿的笑容僵在脸上,自己并没有做什么冒犯到他啊?怎么这么凶嘛!渝卿压住不悦的情绪,努力让自己保持专业。
“你是听不懂英语吗?还不快点!”男乘客更不耐烦了,他走到自己的位置上,回头看向渝卿。
他的声音有些大,渝卿感受到乘客们纷纷注视过来的目光,但她没有依男人所言动手,而是微微提高音量回答:“抱歉先生。”
男乘客愣了一下,他显然没想到面前这个乘务员会拒绝他。在这么多人的注视下,被一个服务人员拒绝让他感受到了莫大的羞辱,他的脸已经涨成了猪肝色。
“我、不、想、再、重、复、一、遍。”他咬牙切齿地说道。
没想到渝卿丝毫没有慌乱,她淡定地说:“先生,我需要你的协助,请。”
男乘客瞪着渝卿,感受到了她眼神里的坚决,再加上周围乘客对他的行为已经开始不满,他没有僵持下去,只好目光阴沉地回到渝卿面前拿上行李,在她的帮助下把行李放到了行李架上。
哎,真是什么样的人都有,渝卿无语。
她以为这事就此翻篇,便去帮助其他刚登机的乘客,没想到过了一会,刚才那名男乘客又冲她打了几个响指:“嘿!亚洲脸!你跟我来一下。”说完也不给渝卿答复的机会,转身向机尾后厨走去。
这个人在搞什么???竟然叫她亚洲脸?渝卿很生气,她咬紧牙握住了拳头,犹豫了一会,还是跟了上去。
果然,来到后厨,迎接渝卿的是男人阴沉的臭脸。
“你刚才害我在那么多人面前丢脸!”男人用香肠一般粗壮的手指着渝卿的脸,他压低音量,咬牙切齿地斥责道。
“我坐过很多次飞机,我还是航的金卡会员,在航我从来没有接受过这种服务,没人敢拒绝我!你们a航就是这么做的服务培训吗?你简直是我遇到过最差最垃圾的乘务员!你这种做不好自己工作的黄垃圾就该滚回自己的国家!我要见你们乘务长,我要投诉你!”
呵呵,渝卿明白了,归根结底是因为自己的肤色,难道自己是黄种人就该受到如此的轻视和敌对吗?她已经不想再听下去了。
“冷静点,先生,”渝卿冷笑一声,不卑不亢地说道,“我们之间是不是存在什么误会?a航的培训告诉我安全永远是第一位,服务只是其次,我在这个航班上是负责你的飞行安全,而不是做你的仆人。我可以协助你放置行李,但我拒绝你完全是因为你对我的不尊重,想搞种族歧视,你还没有资格,用你的性别和体型来压制我,抱歉,我一个中国人不吃这一套!”
男人听到渝卿的话已经愣了,他没想这个小丫头片子会如此强有力地回击他,他张了张嘴,欲言无声,只能狠狠盯着面前这个看上去娇柔美丽的东方面孔。原本他以为遇到了软柿子可以好好揉捏一番……
正在他思考如何应对渝卿时,一个高大挺拔的身影擦过这名闹事的乘客走到渝卿面前,把渝卿紧紧护在身后。来者是一名眉目隽秀的帅气男人,他用那双漂亮眼睛睨了一眼闹事乘客,原本慵懒的眼神变得锋利强势,闹事乘客显然是被这目光震慑到,努了努嘴没敢再说什么,转身便灰溜溜的走掉了。
渝卿完全没想到还会有乘客挺身而出帮助她,被他一把拉到身后竟然还有些莫名其妙的安全感……
“我刚才注意到他在找你的麻烦,就想过来看一眼,你还好吧。”帅哥看着他已经走远,转过身对渝卿说道。
这位帅哥也是中国人!渝卿十分惊喜,她顺着这温润明亮的声音,抬头看向他的脸,没想到注意力立马被那双极为漂亮眼睛吸引了。浓密的睫毛随着眼睛的眨动微微颤抖,他的眼神温柔而又坚定,带给渝卿一种莫名的熟悉感,是不是在哪里见过他?可是……
不对不对,他刚才问我什么来着?渝卿赶紧回过神来,没想到自己差点被一个帅气的乘客迷得找不到北,真是罪过罪过,于是她赶紧答道:“谢谢你出手相救,我没事的。”
帅哥点了点头。
“他其实是想投诉我来着,但是被我……”渝卿撇了撇嘴,准确的说,是被她教育了一顿。
“很有幸听到了这段对话,真是……漂亮的反击。”帅哥微微一笑,露出洁白整齐的牙齿,“你不要在意,他是看你一个小姑娘好欺负而已,如果他要投诉你,我可以为你作证,我就坐在83c。”
主动要求替她作证?天啊,这世上还是好人多嘛~
“谢谢,真是麻烦你了。”渝卿被陌生帅哥表现出的善意感动到,心情瞬间明媚起来,于是她欢快地说:“那你先休息,我去忙啦~”
是她吗?帅哥看着渝卿离去的背影沉思了片刻,然后慢慢扬起嘴角,他没想到这么多年过去,竟会在这个航班上遇到一个和她那么像的人。
其实为了保险起见,渝卿早在第一轮服务前就去找了副乘务长,详细描述了一下事情的经过。
“从公司的角度来说,你没有问题,不过以防万一,我会把你的情况写成报告提交到总部,作为你之后的支持文件。”副乘务长leter义正严辞地说道,“我想我还是需要和那位不太礼貌的客人谈谈,毕竟,他种族歧视我的组员。”
“leter,真不知道该怎么谢谢你,给你添麻烦了。”渝卿有些不好意思。
“这个你就别担心了,接下来的航班好好飞,别被影响了。”leter冲渝卿挥挥手,潇洒地走进了客舱。
接下来,就如dana在去程航班所言,伦敦班开始了它的表演。这趟航班安排的是能容纳500多个人的“空中巨无霸”——a-380执飞,因此在满舱的情况下就更加令人痛苦了。此起彼伏的服务铃叮叮当当在客舱中响起,乘客们表现出了对酒精的强烈渴望,渝卿和同伴们跟旋转小陀螺似的在客舱和后厨中来回奔走,在距离航班降落一个小时左右,客舱才从热闹中平息下来。
渝卿回到后厨,发现小伙伴们基本都忙完回来了,dana走来给了她一个大大的拥抱:“抱歉,刚才太忙了,没能来得及安慰安慰我的小可爱。”
“谢谢dana,我没关系啦,你都不知道,我刚才可帅了。”
“哈哈,我有所耳闻。你干得非常漂亮,他就是典型的欺软怕硬和种族歧视,我实在看不出他自己高贵在哪里。”dana狠狠地翻了个白眼儿。
其他同事听说有乘客种族歧视渝卿也十分气愤,,一起围过来声援她。
“太过分了!我们是一个重视文化多元化的企业,绝不能容忍种族歧视!”
“in,你可以直接拒绝给这种人服务,公司是会保护你的,我之前也遇到过骂我‘黑鬼’的乘客呢。”说话的是一位黑人小哥哥。“下次再遇见这种人,叫上其他同事,别自己和他对峙。”
“太感谢大家了!”渝卿感激地说,有这样团结友爱,无论发生了什么都会在背后支持她的同事,这让渝卿心里无比温暖。
伦敦—市,cx004,爆舱+白班,渝卿被安排在飞机最后一个区域工作。她面带微笑站在客舱里,引导乘客就坐。
这时,迎面而来的一位男乘客叫住了她:“喂!”。
渝卿看向他,只见这位男乘客站定,一把把箱子推到了距他两米远的渝卿面前。
“先生你好,请问需要什么帮助吗?”渝卿迎上前去。
男人看着渝卿这张黄种人的脸,不耐烦地“啧”了一声,他用粗短的手指了指行李箱,又指了指行李架,说道:“别浪费时间!赶紧拿到79d去!”
……
渝卿的笑容僵在脸上,自己并没有做什么冒犯到他啊?怎么这么凶嘛!渝卿压住不悦的情绪,努力让自己保持专业。
“你是听不懂英语吗?还不快点!”男乘客更不耐烦了,他走到自己的位置上,回头看向渝卿。
他的声音有些大,渝卿感受到乘客们纷纷注视过来的目光,但她没有依男人所言动手,而是微微提高音量回答:“抱歉先生。”
男乘客愣了一下,他显然没想到面前这个乘务员会拒绝他。在这么多人的注视下,被一个服务人员拒绝让他感受到了莫大的羞辱,他的脸已经涨成了猪肝色。
“我、不、想、再、重、复、一、遍。”他咬牙切齿地说道。
没想到渝卿丝毫没有慌乱,她淡定地说:“先生,我需要你的协助,请。”
男乘客瞪着渝卿,感受到了她眼神里的坚决,再加上周围乘客对他的行为已经开始不满,他没有僵持下去,只好目光阴沉地回到渝卿面前拿上行李,在她的帮助下把行李放到了行李架上。
哎,真是什么样的人都有,渝卿无语。
她以为这事就此翻篇,便去帮助其他刚登机的乘客,没想到过了一会,刚才那名男乘客又冲她打了几个响指:“嘿!亚洲脸!你跟我来一下。”说完也不给渝卿答复的机会,转身向机尾后厨走去。
这个人在搞什么???竟然叫她亚洲脸?渝卿很生气,她咬紧牙握住了拳头,犹豫了一会,还是跟了上去。
果然,来到后厨,迎接渝卿的是男人阴沉的臭脸。
“你刚才害我在那么多人面前丢脸!”男人用香肠一般粗壮的手指着渝卿的脸,他压低音量,咬牙切齿地斥责道。
“我坐过很多次飞机,我还是航的金卡会员,在航我从来没有接受过这种服务,没人敢拒绝我!你们a航就是这么做的服务培训吗?你简直是我遇到过最差最垃圾的乘务员!你这种做不好自己工作的黄垃圾就该滚回自己的国家!我要见你们乘务长,我要投诉你!”
呵呵,渝卿明白了,归根结底是因为自己的肤色,难道自己是黄种人就该受到如此的轻视和敌对吗?她已经不想再听下去了。
“冷静点,先生,”渝卿冷笑一声,不卑不亢地说道,“我们之间是不是存在什么误会?a航的培训告诉我安全永远是第一位,服务只是其次,我在这个航班上是负责你的飞行安全,而不是做你的仆人。我可以协助你放置行李,但我拒绝你完全是因为你对我的不尊重,想搞种族歧视,你还没有资格,用你的性别和体型来压制我,抱歉,我一个中国人不吃这一套!”
男人听到渝卿的话已经愣了,他没想这个小丫头片子会如此强有力地回击他,他张了张嘴,欲言无声,只能狠狠盯着面前这个看上去娇柔美丽的东方面孔。原本他以为遇到了软柿子可以好好揉捏一番……
正在他思考如何应对渝卿时,一个高大挺拔的身影擦过这名闹事的乘客走到渝卿面前,把渝卿紧紧护在身后。来者是一名眉目隽秀的帅气男人,他用那双漂亮眼睛睨了一眼闹事乘客,原本慵懒的眼神变得锋利强势,闹事乘客显然是被这目光震慑到,努了努嘴没敢再说什么,转身便灰溜溜的走掉了。
渝卿完全没想到还会有乘客挺身而出帮助她,被他一把拉到身后竟然还有些莫名其妙的安全感……
“我刚才注意到他在找你的麻烦,就想过来看一眼,你还好吧。”帅哥看着他已经走远,转过身对渝卿说道。
这位帅哥也是中国人!渝卿十分惊喜,她顺着这温润明亮的声音,抬头看向他的脸,没想到注意力立马被那双极为漂亮眼睛吸引了。浓密的睫毛随着眼睛的眨动微微颤抖,他的眼神温柔而又坚定,带给渝卿一种莫名的熟悉感,是不是在哪里见过他?可是……
不对不对,他刚才问我什么来着?渝卿赶紧回过神来,没想到自己差点被一个帅气的乘客迷得找不到北,真是罪过罪过,于是她赶紧答道:“谢谢你出手相救,我没事的。”
帅哥点了点头。
“他其实是想投诉我来着,但是被我……”渝卿撇了撇嘴,准确的说,是被她教育了一顿。
“很有幸听到了这段对话,真是……漂亮的反击。”帅哥微微一笑,露出洁白整齐的牙齿,“你不要在意,他是看你一个小姑娘好欺负而已,如果他要投诉你,我可以为你作证,我就坐在83c。”
主动要求替她作证?天啊,这世上还是好人多嘛~
“谢谢,真是麻烦你了。”渝卿被陌生帅哥表现出的善意感动到,心情瞬间明媚起来,于是她欢快地说:“那你先休息,我去忙啦~”
是她吗?帅哥看着渝卿离去的背影沉思了片刻,然后慢慢扬起嘴角,他没想到这么多年过去,竟会在这个航班上遇到一个和她那么像的人。
其实为了保险起见,渝卿早在第一轮服务前就去找了副乘务长,详细描述了一下事情的经过。
“从公司的角度来说,你没有问题,不过以防万一,我会把你的情况写成报告提交到总部,作为你之后的支持文件。”副乘务长leter义正严辞地说道,“我想我还是需要和那位不太礼貌的客人谈谈,毕竟,他种族歧视我的组员。”
“leter,真不知道该怎么谢谢你,给你添麻烦了。”渝卿有些不好意思。
“这个你就别担心了,接下来的航班好好飞,别被影响了。”leter冲渝卿挥挥手,潇洒地走进了客舱。
接下来,就如dana在去程航班所言,伦敦班开始了它的表演。这趟航班安排的是能容纳500多个人的“空中巨无霸”——a-380执飞,因此在满舱的情况下就更加令人痛苦了。此起彼伏的服务铃叮叮当当在客舱中响起,乘客们表现出了对酒精的强烈渴望,渝卿和同伴们跟旋转小陀螺似的在客舱和后厨中来回奔走,在距离航班降落一个小时左右,客舱才从热闹中平息下来。
渝卿回到后厨,发现小伙伴们基本都忙完回来了,dana走来给了她一个大大的拥抱:“抱歉,刚才太忙了,没能来得及安慰安慰我的小可爱。”
“谢谢dana,我没关系啦,你都不知道,我刚才可帅了。”
“哈哈,我有所耳闻。你干得非常漂亮,他就是典型的欺软怕硬和种族歧视,我实在看不出他自己高贵在哪里。”dana狠狠地翻了个白眼儿。
其他同事听说有乘客种族歧视渝卿也十分气愤,,一起围过来声援她。
“太过分了!我们是一个重视文化多元化的企业,绝不能容忍种族歧视!”
“in,你可以直接拒绝给这种人服务,公司是会保护你的,我之前也遇到过骂我‘黑鬼’的乘客呢。”说话的是一位黑人小哥哥。“下次再遇见这种人,叫上其他同事,别自己和他对峙。”
“太感谢大家了!”渝卿感激地说,有这样团结友爱,无论发生了什么都会在背后支持她的同事,这让渝卿心里无比温暖。